Ingresar sugerencias a la última propuesta de solución entregada por la empresa.

El trámite Ingresar sugerencias a la última propuesta de solución entregada por la empresa. se realiza ante el SERNAC, el Servicio Nacional del Consumidor, que protege los derechos de las personas frente a las empresas en Chile. En simple: Permite a las asociaciones de consumidores participantes de un Procedimiento Voluntario Colectivo y consumidores potencialmente afectados, sugerir, de manera justificada, ajustes a la última propuesta de solución entregada por el proveedor.

Es un trámite gratuito. Puedes hacerlo en línea en sernac.cl o de forma presencial en una oficina del SERNAC.

Si vas a ingresar un reclamo, ten a mano los datos de la empresa, las fechas y cualquier respaldo que tengas (boletas, correos, contratos). Mientras mejor documentado esté tu caso, más fácil será gestionarlo. Más abajo te dejamos el enlace al sitio oficial del SERNAC.