Ingresar una Consulta sobre temas de consumo.

El trámite Ingresar una Consulta sobre temas de consumo. se realiza ante el SERNAC, el Servicio Nacional del Consumidor, que protege los derechos de las personas frente a las empresas en Chile. En simple: Formular una consulta al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), con el propósito de solicitar antecedentes sobre temas de consumo, conocer los derechos de los consumidores, efectuar una compra o contratar un servicio informadamente y confirmar si el caso presentado corresponde a una infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Es un trámite gratuito. Puedes hacerlo en línea en sernac.cl o de forma presencial en una oficina del SERNAC.

Si vas a ingresar un reclamo, ten a mano los datos de la empresa, las fechas y cualquier respaldo que tengas (boletas, correos, contratos). Mientras mejor documentado esté tu caso, más fácil será gestionarlo. Más abajo te dejamos el enlace al sitio oficial del SERNAC.