Solicitud de Audiencia (Ley 20.730)

El trámite Solicitud de Audiencia (Ley 20.730) se realiza ante el SERNAC, el Servicio Nacional del Consumidor, que protege los derechos de las personas frente a las empresas en Chile. En simple: Solicitar audiencias en el marco de la Ley 20.730 (Ley del Lobby), con el objeto de promover, defender o representar cualquier interés particular, para influir en las decisiones que en el ejercicio de sus funciones deben adoptar los sujetos pasivos de esta Institución.

Es un trámite gratuito. Se hace en línea en sernac.cl, sin ir a una oficina.

Si vas a ingresar un reclamo, ten a mano los datos de la empresa, las fechas y cualquier respaldo que tengas (boletas, correos, contratos). Mientras mejor documentado esté tu caso, más fácil será gestionarlo. Más abajo te dejamos el enlace al sitio oficial del SERNAC.